Tutvuge EverSafeArchive OÜ müügitingimustega, mis tagavad turvalise ja meeldiva ostukogemuse.

Müügitingimused

Veebipoe EVERSAFE.EE (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ EverSafeArchive (registrikood 17526965), Asukohaga Õismäe tee 201.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: kõik Euroopa Liidu liikmesriigid, Ühendkuningriik, Norra, Island, Liechtenstein, Šveits, Ameerika Ühendriigid, Kanada, Mehhiko, Austraalia, Uus-Meremaa, Jaapan, Lõuna-Korea, Taiwan, Hongkong, Singapur, India, Araabia Ühendemiraadid, Saudi Araabia, Iisrael, ning muud riigid, kus rahvusvahelised vedajad pakuvad usaldusväärset teenust.

Kaupa ei saadeta riikidesse, mille suhtes kehtivad rahvusvahelised sanktsioonid või kus puudub toimiv postisüsteem, sh Venemaa, Valgevene, Iraan, Põhja-Korea, Süüria, Afganistan, Sudaan, Eritrea ja muud konfliktipiirkonnad.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist ja failide diskile salvestamisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine kuni 30 kalendripäeva jooksul. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul. Kui Veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul [olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele]. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile info@eversafe.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi). Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@eversafe.ee või helistada telefonil: 57423440. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Andmekaitsetingimused

Veebipoe isikuandmete vastutav töötleja on ABCD.EE (registrikood) asukohaga, tel ja e-posti aadress. Vastutav töötleja on määranud andmekaitsespetsialisti, kelle kontaktandmed on: tel ja e-posti aadress (kehtib neile, kellel on määratud andmekaitsespetsialist).

Milliseid isikuandmeid töödeldakse
− nimi, telefoninumber ja e-posti aadress
− kauba kohaletoimetamise aadress
− pangakonto number
− kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu)
− klienditoe andmed
− IP-aadress
See on mitteammendav näidisloetelu. Tuleb välja tuua ainult need isikuandmete liigid, mida tegelikult töödeldakse või kogutakse. Soovitatav on epoe looja või arendajaga kooskõlastada, milliseid võrguidentifikaatoreid ja muid andmeid veebiserver logisse salvestab.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Ostuajaloo andmeid (ostukuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostude ülevaate koostamiseks, kliendieelistuste analüüsimiseks ning tarbijavaidluste lahendamiseks. Pangakonto numbrit kasutatakse maksete tagastamiseks. E-post, telefoni number ja kliendi nimi töödeldakse kaupade ja teenuste osutamisega seotud küsimuste lahendamiseks (klienditugi). E-posti kasutatakse ka arvete saatmiseks ning telefoni numbrit teavitamaks kauba saabumisest pakiautomaati. Veebipoe kasutaja IP-aadressi ja teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebiteenuse osutamiseks ja veebikasutusstatistika koostamiseks. Loetelu peab vastama tegelikule töötlemisele ning iga andmeliigi töötlemise eesmärk peab olema täpselt määratletud.

Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub:
− lepingu täitmise eesmärgil (tellimuste haldamine, kohaletoimetamine, tagastused)
− seadusjärgse kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine)
− vastutava töötleja õigustatud huvi tõttu (ostuajaloost tarbijavaidluste lahendamine). Õigustatud huvi kasutamiseks tuleb koostada analüüs (juhend: https://www.aki.ee/sites/default/files/dokumendid/oigustatud_huvi_juhend_aki_26.05.2020.pdf), mis tuleb lisada tingimustesse või viidata, kuidas sellega tutvuda (nt saates e-kirja aadressile andmekaitse@ettevõte). Vt üldmäärus artikkel 13 lõige 1 punkt d.
− kliendi nõusolekul teatud töötlemisteks (nt profileerimine, otseturustus), mille puhul tuleb eelnevalt teavitada ja saada eraldi nõusolek.

Isikuandmete vastuvõtjad
Isikuandmed edastatakse klienditoele ostude haldamiseks ja probleemide lahendamiseks (kui teenusepakkuja on kolmas isik). Nimi, telefon ja e-post edastatakse kliendi valitud transporditeenuse pakkujale; kulleriga kohaletoimetamisel lisatakse ka aadress. Raamatupidamise teenusepakkujale edastatakse vajalikud isikuandmed raamatupidamisülesannete täitmiseks. Võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele veebipoe funktsionaalsuse ja andmemajutuse tagamiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse serverites Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitsetase on Euroopa Komisjoni poolt tunnustatud või kolmandatele riikidele koos asjakohaste kaitsemeetmetega vastavalt üldmääruse artiklitele 46, 47 või 49 lõike 1 alusel. Tuleb täpsustada kaitsemeetmed ja viide nende tutvumiseks (nt standardandmekaitseklauslid). Vt üldmäärus artikkel 13 lõige 1 punkt f.
Isikuandmetele pääsevad ligi ainult veebipoe töötajad, kes töötlevad andmeid tehniliste küsimuste lahendamiseks ja klienditoe pakkumiseks. Rakendatakse sobivaid füüsilisi, organisatsioonilisi ja tehnilisi turvameetmeid, näiteks krüpteeritud ühendused (TLS), paroolide krüpteerimine (räsid), e-kirjade krüpteerimine, tulemüürid, viirusetõrje ja regulaarsete varukoopiate tegemine.
Andmete edastamine volitatud töötlejatele toimub lepinguliste kokkulepete alusel, kus töötlejad on kohustatud tagama isikuandmete kaitset vastavalt üldmääruse artiklile 28.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ning neid parandada veebipoe kasutajaprofiilis või klienditoe kaudu. Kui ost on tehtud ilma kasutajakontota, saab andmetele ligi klienditoe vahendusel. Elektrooniliselt esitatud taotlusele vastatakse üldkasutatavate elektrooniliste vahendite kaudu.

Nõusoleku tagasivõtmine
Kui töötlemine põhineb kliendi nõusolekul, on õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta kas kliendikonto seadetes või teavitades kliendituge e-posti teel.

Andmete säilitamine
Kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, välja arvatud ostuajalooga seotud andmed, mis tuleb säilitada raamatupidamise ja tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil. Maksete ja vaidluste korral säilitatakse andmeid kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni. Raamatupidamise algdokumendid säilitatakse seitse aastat.

Töötlemise piiramise õigus
Kliendil on õigus taotleda isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged, puudulikud või töötlemine on ebaseaduslik.

Vastuväited
Kliendil on õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemise vastu, kui tal on põhjust arvata, et töötlemiseks puudub seaduslik alus.

Andmete kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb pöörduda klienditoe poole e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul, kus selgitatakse andmete kustutamise tähtaegu. Vastuses tuuakse välja andmed, mida ei kustutata ning nende õiguslik alus ja põhjused. Isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse samuti kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab ülekantavatest andmetest.

Otseturustusteated
E-posti aadressi ja telefoni kasutatakse otseturunduse jaoks, kui klient on andnud nõusoleku. Soovi korral saab turundusteated välja lülitada e-kirja jaluses oleva lingi kaudu või pöördudes klienditoe poole. Profileerimise puhul on kliendil õigus igal ajal esitada vastuväiteid nii algse kui edasise töötlemise kohta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel. Profileerimise korral tuleb anda teave kasutatava loogika, töötlemise tähtsuse ja prognoositavate tagajärgede kohta füüsilisele isikule (vt üldmäärus artikkel 13 lõige 2 punkt f, artikkel 14 lõige 2 punkt g ja põhjenduspunkt 60).

Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlusi lahendatakse klienditoe kaudu (KONTAKTANDMED). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@eversafe.ee või helistada telefonil: __________. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.